Politica di restituzione
ATTENZIONE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. I RESI COMPORTANO COSTI AGGIUNTIVI.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
Condizioni per i resi
Il tuo ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Completezza: l'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti e l'imballaggio è esattamente come è arrivato il prodotto.
- Stato del prodotto: il prodotto deve essere stato trattato in modo normale. Sono esclusi i danni causati da un uso improprio. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione.
- Igiene: i prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere puliti accuratamente prima di avviare la procedura di restituzione.
- Difetti immediati: il prodotto è stato ritenuto difettoso al momento della ricezione.
- Spese di spedizione: ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione al cliente.
- Rimborso: non appena il tuo reso sarà arrivato al nostro magazzino e saranno state soddisfatte le condizioni, riceverai il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Importante: ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, segui i passaggi riportati di seguito per avviare la procedura di restituzione:
Passaggio 1: invia un'e-mail
Invia un'e-mail a: info@novari-milano.com
Passaggio 2: Indica le seguenti informazioni
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (in caso di rottura)
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Passaggio 3: attendi la nostra risposta
2F, Edificio 7, Baicai Science Park, Niushan Wuling Industrial Zone, Huijing Road, Dongcheng Street, Dongguan City, Provincia del Guangdong
Magazzino Yunling 15992908542
codice postale 523000
Nome: Yunling-lingwen
Attenzione: non inviare mai la restituzione all'indirizzo del mittente. Ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrai richiesto. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto al recesso in conformità con la seguente disposizione, se il consumatore è una persona fisica che compie un atto giuridico per scopi che non sono principalmente connessi alla sua attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI PER IL RECESSO
Termine di recesso
Il termine di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui voi o una terza parte da voi designata, che non sia il vettore, avete ricevuto o preso in consegna l'ultima merce.
Sistema di ordini automatico
Poiché utilizziamo un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi immediatamente dopo essere stati effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, rendendo impossibile ottenere un rimborso al ricevimento della merce.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Novari Milano della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail). Il recesso è completato quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Spedizioni in transito
Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi e sfuggire al nostro controllo. Se la merce è già in viaggio verso di voi, non è possibile annullare l'ordine. Vi preghiamo di attendere la ricezione della merce e di restituircela. Naturalmente potete comunicarci in anticipo la vostra cancellazione.
Per garantirvi il rimborso più rapido possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione delle spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua revoca del presente contratto e dei beni.
Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso.